語音輸入可以加快郵件寫作,但郵件比私人筆記更難補救。姓名,日期,收件人或否定詞一旦辨識錯誤,內容含義就可能在你注意到之前改變。
在 Apple Mail 中,最穩妥的做法是:內文用語音,收件人和精確數值用鍵盤,寄出前按固定順序檢查。
把收件人,主旨和內文當作三個獨立工作
Apple Mail 將地址欄,主旨欄和內文分開。不要把這三個區域連續錄成一次輸入。
先選擇或輸入收件人,並確認應放在“收件人”,“副本”還是“密件副本”。接著輸入主旨。最後再把游標放到內文開始語音輸入。
這個順序可以減少自動完成選錯聯絡人的風險。內文中的姓名可以修改,但地址欄錯誤會直接改變誰收到郵件。
解釋內容可以說,逐字元重要的資訊要手動輸入
語音輸入適合背景,理由,請求和完整段落。只要一個字元出錯就會改變結果的資訊,不適合完全交給辨識。
問候,背景,解釋,請求和結尾可以說。以下內容應手動輸入或貼上:
- 電子郵件地址
- 準確的人名,公司名和產品名
- 日期,時間和時區
- 金額,百分比和發票編號
- URL,檔名,ID 和程式碼
- 合約或法律上必須保持原樣的句子
例如,你可以先說“維護時段開始時間是”,再輸入 22:30 JST,然後繼續。這樣既保留表達流暢度,也不把關鍵符號交給辨識。
長郵件要按用途分成短錄音
長錄音在說話時可能很連貫,但轉成一大段後會很難修正。
可以分別錄製問候和背景,決定或請求,補充資訊,下一步行動,以及結尾。段落用途一改變,就結束目前錄音。
這樣即使某句辨識錯誤,也只需要修改局部,不必重新檢查整封郵件。
寄出前始終按同一順序檢查
不要只讀內文,還要檢查整個寄送動作。
- 收件人,副本和密件副本
- 主旨
- 姓名和代名詞
- 日期,數字,連結和附件
- “不”,“從未”,“沒有”等否定表達
- 希望對方執行的下一步
- 結尾和簽名
Mail 可以依設定在輸入時或寄出時檢查拼字,但它無法確認收件人,日期或業務含義是否正確。
高風險郵件先儲存為草稿
Apple Mail 可以把未寄出的郵件儲存為草稿。涉及合約,金額,人事,正式環境事故,客戶承諾或大量收件人的郵件,應先停一下。
短暫離開後,你更容易讀到畫面上真正寫了什麼,而不是腦中原本想表達什麼。
一般回覆停幾秒即可。重要郵件應在核對合約,行事曆,工單或發票後重新開啟草稿。
利用 Mail 的撰寫設定減少收件人錯誤
Mail 允許設定純文字或格式化文字,拼字檢查時機,以及標示不屬於指定網域的地址。
在公司環境中,網域提示很有價值。外部聯絡人會更醒目,有助於在寄送內部資訊前發現問題。
群組地址也要檢查,因為它可能包含比你預期更多的人。
這些設定不能取代人工複核,但可以把常見風險變成明顯的介面提示。
TalkTalkType 在 Mail 中做什麼
TalkTalkType 會在你按住 Option-Space 時錄音,放開後把結果送回錄音開始時取得焦點的輸入欄。在 Mail 中,你可以保留原郵件討論串,同時把內容輸入到回覆內文。
Clean 會在保持內容,順序和語氣的前提下輕度整理。Raw 會保留更完整的轉寫,包括口誤和重新開始。兩種模式都不會判斷收件人是否正確,數字是否與原始資料一致,或內容是否機密。
穩定的流程是:確認收件人,輸入主旨,把游標放到內文,圍繞一個目的說話,放開快速鍵,再檢查精確值。在 Mac 的任何應用程式中進行聽寫介紹了把文字送回目前輸入欄和剪貼簿備援路徑。
分開考慮轉寫前後的隱私
郵件內容會經過多個系統。進入 Mail 之前,有語音輸入工具自己的錄音和轉寫路徑。進入 Mail 之後,則受郵件帳戶和組織的儲存,傳送與管理政策約束。
不要說出密碼,存取權杖,復原碼,私鑰或任何本來就不該進入郵件的秘密。對於敏感業務內容,應分別檢查語音輸入服務和郵件系統的保留,加密,轉寄以及管理員存取權限。
容易說出來,不代表適合寄送。
當上下文比完美初稿更重要時使用語音
兩三個字的回覆,用鍵盤更簡單。需要背景,理由,條件或完整解釋,而你可能因為打字麻煩而刪減內容時,語音輸入更有價值。
把欄位分開。內文用語音。精確值手動輸入。檢查整個寄送動作。錯誤成本高時先儲存草稿。
目標不是盡快寄出,而是在保留完整想法的同時,不增加寄錯郵件的風險。